شركة اتصال ام شركة انفصال
قبل عدة سنوات كان الحصول على خط هاتف ثابت اشبه بضرب من الخيال فهو من سابع المستحيلات ان لم يكن اولهم. ثم تطورت الخدمة بقدوم السيد البيجر والذي اصبح الحصول عليه هو الآخر دونه خرط القتاد.
استمر الحال لسنوات حتى تولي وزارة البرق والبريد والهاتف الدكتور الجهني وبدأ المواطنون يشعرون ويلمسون الحرص على توفير الخدمة لهم وفق سياسة منظمة .
مضت سنوات وتغير الحال مع قدوم الهاتف الجوال بكافة انواعه واصبح الحصول على خط هاتف اسهل من الحصول على شربة ماء في بعض المدن.
ولكن لا تزال المعاناة مستمرة في بعض الاحيان عند السفر بالبر وانقطاع الخدمة لعدم التغطية.
اما سداد الفواتير فهي ام المشاكل فاذا لم تسدد بواسطة بنك ........ ، فلن تعود لك الخدمة في حال انقطاعها الا بعد عدة اتصالات وارسال فاكسات .
وهذا ما حدث معي
قمت بسداد فاتورة جوال بواسطة بطاقة الصرف الآلي من احد مكاتب الاشتراكات للهاتف وافادني الموظف بان الخدمة سوف تعود خلال 16 الى 24 ساعة .
لكن ما حصل ان عادت الخدمة بعد 60 ساعة بعد ان تعرف على رقم الهاتف الجوال جميع العاملين في 902 .
اما سبب عدم اعادة الخدمة فكان عذرا اقبح من ذنب
كانت اجابتهم محددة مثل جهاز الرد الآلي
اخي الكريم نحن آسفون لا نستطيع اعادة الخدمة لك حتى يتم ايداع المبلغ في حساب الشركة من قبل البنك . او عليك مراجعة الحسابات الختامية في الشركة ومعك الايصال .
الغريب في الآمر ان جميع المحلات تستطيع ان تشتري منهم بواسطة بطاقة الصراف الآلي وتسديد قيمة مشترواتك وأخذ البضاعة معك فور قبول العملية وتوقيعك على الايصال ما عدا شركة الاتصالات فلن تعود الخدمة لك الا اذا استلمت المبلغ من البنك.
اعتقد ان خدمة تسديد الفواتير السابقة نقدا لدي الهاتف كانت مفيدة جدا.
اخوكم الحربي
